Rückgabe & Widerruf

RÜCKGABE UND WIDERRUF

Sie haben bei Reinecke das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Ihre
Zufriedenheit ist uns wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden
sind, finden wir gemeinsam eine Lösung.

IHR WIDERRUFSRECHT

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Die
Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen rechtlichen Details und das
Widerrufsformular finden Sie hier:
https://juwelier-reinecke.de/pages/widerrufsbelehrung

WIE FUNKTIONIERT DIE RÜCKGABE

Sie möchten ein Stück zurücksenden? So gehen Sie vor:

1. Erklären Sie uns den Widerruf per E-Mail, telefonisch oder über unser
   Online-Formular. Rufen Sie uns danach gern kurz an. Wir besprechen die
   Rücksendung gemeinsam, damit Ihr Stück sicher und ausreichend
   versichert zu uns zurückkommt. Für den Widerruf selbst ist dieses
   Gespräch nicht erforderlich.

2. Verpacken Sie das Stück sorgfältig und legen Sie alle mitgelieferten
   Bestandteile bei, also Box, Papiere und Zubehör.

3. Senden Sie das Paket versichert und mit Wertangabe in Höhe des
   Kaufpreises an uns zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der
   Käufer. Bei hochwertigen Stücken sprechen Sie den Versandweg bitte
   vorher mit uns ab.

4. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen
   Versandkosten innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer
   Widerrufserklärung, und zwar auf dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim
   Kauf verwendet haben. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir
   die Ware zurückerhalten haben oder Sie uns den Versandnachweis
   vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt.

WAS WIR PRÜFEN

Sie dürfen die Ware prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden.
Ein Wertersatzanspruch entsteht nur, wenn ein Wertverlust auf einen
darüber hinausgehenden Umgang mit der Ware zurückzuführen ist,
beispielsweise durch Trageschäden, Kratzer oder Eingriffe am Uhrwerk.
Fehlen mitgelieferte Bestandteile wie Box, Papiere oder Zubehör, mindert
das ebenfalls den Wert des Stücks.

KEIN WIDERRUFSRECHT BEI SONDERANFERTIGUNGEN

Bei Stücken, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf Ihre
persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, etwa durch eine Gravur
oder eine Sonderanfertigung, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wir weisen Sie vor der Bestellung ausdrücklich darauf hin, wenn das auf
Ihr Stück zutrifft.

PERSÖNLICHE BERATUNG VORAB

Eine gute Beratung im Vorfeld vermeidet Rücksendungen. Wenn Sie unsicher
sind, ob ein Stück das richtige für Sie ist, rufen Sie uns gerne an oder
besuchen Sie uns in Hildesheim. Wir nehmen uns Zeit für Sie.

FRAGEN ZUR RÜCKGABE

Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 0160 9733 4740 oder per
E-Mail an info@juwelier-reinecke.de.